为提高就诊效率,优化便民服务,苏大附儿院新近推出检验检查诊前自助开单服务,将粪常规和隐血、尿常规、诺如病毒检测、十二通道心电图、心脏彩超、血常规五分类和C反应蛋白、乙肝三对等高频检验检查项目“搬”到了自助服务机上。家长为患儿挂号后,在排队候诊期间,只要根据需求在自助机上轻轻一点,10秒左右就能完成自助开单以及缴费支付。目前,苏大附儿院园区总院和景德路院区所有自助机都已上线该项服务。
什么是检验检查诊前自助开单服务?
以最常见的发烧为例,一般孩子发烧去医院医生都会安排抽血验血,在推出自助开单服务前,家长需要:挂号→排队候诊→医生开化验单→缴费→验血→等结果→回诊室将化验结果交给医生。
有了自助开单服务后,家长只需:挂号→在自助机上选择血常规项目,自助完成开单、缴费→验血→等结果→将化验结果交给医生。换句话说,对于比较熟悉医院就诊流程的家长来说,原本排队候诊的时间现在可以用来做检查、缴费,减少无效等待。
“孩子感冒发烧,以前查血要先排队等门诊医生开单。现在好了,挂号以后自己在自助机上点几下,10秒钟就搞定,直接到采血处,太方便了。”7月4日,徐女士带着4岁的女儿来到苏大附儿院,在医院工作人员的指引下,通过自助服务机,快速打出血常规检查单。
“家长在自助服务机上给自己的孩子开检验单,这项服务为全国三甲儿童医院中率先开展,有利于患儿及家属减少无效等待时间,提升智慧就医体验。”苏大附儿院门急诊办公室主任成永介绍,为不断优化门诊就诊流程,苏大附儿院积极探索“互联网+医疗”和大数据等应用,选择患儿需求较大、呼声较高的检验检查项目,在信息处支持下,通过研究论证、硬件改造、平台升级,于今年4月试行上线检验检查诊前自助开单服务。此项新功能的上线,为慢病复诊及有明确检查需求的初诊患儿提供极大便利,打通了院前在线预约、院中自助开单缴费、院后报告查询、线上互联网诊疗等全周期自助检验服务生态圈。
自助开单操作也很简单。市民挂号后,首先在自助机主页面点击“自助开单”模块,登录后选择相应的检验检查项目,支付缴费完成后即可生成检查单,前后只需10秒钟,随后可凭单直接到对应的检验科室进行检测。
数据统计,截至目前,已有6400多名患儿享受该院检验检查诊前自助开单服务。下一步,该院将根据各专科慢病复诊患儿需求,持续开放更多检验检查项目,并逐步开通医院官方微信公众号线上开单功能,提供更加优质的自助医疗服务。(苏报融媒记者 周函 文/摄/视频)
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