姑苏区召开“3·15国际消费者权益日”纪念大会

3月13日下午，2023年姑苏区“3·15国际消费者权益日”纪念大会召开。会议将先进表彰、案例发布、消费警示、互动会谈等相结合，搭建起提升消费者消费素质和维权能力、促进经营者诚信自律的平台。

去年以来，姑苏区多措并举保障消费者权益，营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。姑苏区吴优数购项目获得苏州市数字人民币试点应用场景创新奖，打通线下购物无理由退货平台和数字人民币退款通道；多方合力开展消费纠纷联动化解品牌升级工作，推广“姑苏消费解纷码”，深化“无讼市场”建设，充分发挥调解员、公益律师、“老娘舅”等多支队伍的维权作用；姑苏区消保委全年接待消费者投诉3297件，为消费者挽回经济损失50.39万元，在消费市场的畅通发展和提质扩容中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在全域开展的线下购物无理由退货服务中，姑苏区还涌现出一批先进示范单位。会议现场，苏州市杜三珍餐饮管理有限公司等姑苏区6家“江苏省放心消费创建示范单位”，苏州昌久视康科技有限公司等姑苏区7家“苏州市放心消费创建活动先进示范单位”，苏州城市生活广场地下餐饮街等2个“2022年度苏州市放心消费创建示范街区”，以及姑苏区19家“2022年度苏州市消费者满意单位”获得表彰。

为了进一步打响“姑苏食安”服务管理品牌，引导多元社会力量共同参与食品安全治理，姑苏区市场监管局近日在全市率先启动了“透明餐厅”食品安全守护工程，首批100家餐饮商户通过“饿了么”客户端“晒”后厨，通过“入网全审核、视频全公开、过程全监督”的餐饮食品安全社会共治新格局，为消费者“舌尖上的安全”提供更坚实的保障。会议现场，大力推进“透明餐厅”工程的观前街获授牌，成为苏州市首条网络餐饮食品安全示范街，并以此带动更多街区、商圈参与到示范样本创建中。

姑苏区市场监管局副局长刘志明表示，聚焦“提振消费信心”消费维权年主题，今年，姑苏区市场监管部门将常态化做好联动解纷工作，推进社会共治，构建经营者自治、行业自律、社会监督、部门协作为一体的大维权格局，在工作的创新性、精细化、执行力上实现新提升。记者 肖辛