昆山高新区：24小时城管服务站 提升服务新高度

近日，昆山高新区首个城市管理服务站正式启用，该服务站是集“党建先锋站、执法工作站、市民服务站”为一体的24小时免费“综合性”城市管理服务站。服务站将发挥“小站点、大服务”的作用，进一步成为联系沿街商户的纽带、服务市民群众的阵地、展现城市文明形象的窗口。

城市管理服务站由昆山高新区综合行政执法局牵头打造，位于萧林路942-946号，占地面积234平方米，按照示范类城市管理服务站的标准建设。服务站以“坚持党建引领、下移执法重心、前移管理服务”的思路，打造党务、业务、服务三大功能区，进一步延伸管理触角，不断将综合执法提升到“执法护万家”的新高度。

一个追随党建红的前哨站

高新区综合行政执法局坚持党建引领、凝聚党群合力，将服务站建设成开放式的党建服务前哨站，不断加强党建宣传力度，推进党建引领向纵深发展；加强党员教育管理，设置党员先锋示范岗，引导党员发挥先锋模范作用，亮身份亮承诺亮作为，争当高新区“最美城市劳动者”；对接昆山市城市管理系统党建先锋阵地“城市客厅”建设，系统打造昆山“民生城管”党建服务品牌。

一个追逐城管蓝的融合站

服务站引入城管执法智能平台，是城管队员“定点、巡线、控面”的重要载体。站内以“VR技术”“人工智能”为亮点特色，开设“平面展示区、知识讲座区、互动体验区、手工制作区”四个功能区域，进一步提升一线执法管理实效；站内设置了“一站式”服务窗口，提供简易程序、快速查处等业务办理及城市管理领域内的业务咨询、受理群众信访投诉等服务，同时，开展店招审批、门前三包、餐饮店油烟、垃圾分类方法及后期处置过程等群众关心事项的宣传，不断将“管理+执法+服务”理念和“大数据+网格化+铁脚板”经验深度融合。

一个追求金服务的便民站

服务站还免费为居民群众提供饮水、擦鞋、充气、手机充电、称体重、量血压等暖心服务，并配备针线盒、应急药品、雨具、微波炉等生活物品供居民群众使用，及时满足大家随时“续能充电”的需要。“城市管理服务站不仅能让我们在这里休息，还为我们提供了饮用水、充气充电等便民服务，真的太贴心了。如果我们在城市管理方面发现了一些问题也能在这里进行及时地反馈，非常方便。”附近居民、外卖小哥、环卫工人都对城市管理服务站赞不绝口。

城市管理服务站不仅是深化城市管理体制改革的具体举措，更是落实“四敢”要求，建设新城市的全新尝试。下一步，昆山高新区综合行政执法局将充分利用城市管理服务站阵地优势，精准对接需求、创新服务举措、丰富服务内容，让城市管理服务站切切实实地成为群众心目中的守护站、安全站、满意站，不断打通联系服务群众的“最后一公里”。