苏州商超人潮涌动生意红火 新消费模式持续走强

　　【看苏州专稿 文/卢奕 丁瑜天 李郁昊】

　　临近春节，年味儿越来越浓。前往各大商超及综合体的路上，时不时会堵上一会儿。熟悉的消费热潮又回来啦！

　　“要着力扩大国内需求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。”这是去年12月召开的中央经济工作会议提出的最新要求。

　　为此，苏州快人一步，大力发展首店经济、打造“双12苏州购物节”、发放数字人民币消费券……一系列举措成功撬动苏城巨大消费潜力。万千商家抢抓机遇，提供多元化服务，提升优质产品供给。

　　笑拼春节 商家笑开颜　　

　　昨天（1月18日）早上9点，山姆超市邻瑞广场店入口处，就已经有顾客排队推着购物车上电梯。记者逛了一圈下来，看到大家购物车里塞得满满当当，大小礼盒叠在一起显得喜气洋洋。超市里环境明亮温馨，人潮涌动，但不拥挤，氛围感和舒适度都刚刚好。　　

　　一楼的熟食、肉类、水果等区域是人气最旺的地方，市民陈女士正在挑选鲜花，“我就住在旁边的小区，来买东西很方便。快过年了买点蝴蝶兰、洋桔梗放家里装扮装扮，再买点礼盒送送亲戚朋友！”

　　“来买点牛肉家里人一起烤烤，很有过年的氛围！”戈先生往购物车放了好几盘肉类，他已经是八年的老会员了，每次来都要花上一千元左右。　　

　　除了住在附近的市民，还有特意从吴江赶来采购的一大家子。“我们大概两个月来一次，这里的东西品质不错，和外面的不一样。”杨先生今天带着3岁的小孙女一起来采购年货，华夫饼、火龙果、小青柠汁等等把购物车堆得小山一样高。杨先生介绍，自己每次来采买都要在这消费三、四千元，年货采购更是来一次都买全了。　　

　　“我们门店一天的人流量就要达到1.5万人左右，大概是平时的两倍。每天的干货配送车就要来10辆左右，补充货品，满足顾客需求。”苏州山姆邻瑞广场店副总经理金剑介绍。　　

　　除了新潮流的会员店超市里生意火爆，苏州其他商超也是生意红火，人潮涌动。　　

　　陪伴苏州人多年的老牌超市大润发，年货大街迎来了不少扫货市民。水果、坚果、散装巧克力各来一点，结账处的队伍都蜿蜒排开，人气很旺。　　

　　点心界黑马廣蓮申、KUMOKUMO芝士蛋糕、山石榴贵州菜、阿卡AK.Lab洋风韩餐、泽田本家·铜锣烧……苏州中心商场里，最近新开了5家“排队王”，都是苏州首店，有的则是江苏首店。据了解，苏州中心商场目前入驻首店品牌超200家。

　　新消费模式

　　获客力持续走强

　　仓储式会员店、首店经济、线上平台……这些新的消费模式和经济业态，成为苏州人消费的首选“打卡地”，是苏州人消费实力、消费品质、消费追求的“标签”。

　　作为世界500强企业沃尔玛旗下高端会员制商店，山姆会员商店创立于1983年，在全球拥有800多家门店，是全球最大的仓储式会员制商店之一。

　　山姆会员商店主打量大和高性价比。商店理想的用户受众有足够的消费能力和购物时间，在意会员店优越的产品。而这正与当下苏州人对购物的追求不谋而合。

　　强大的消费能力和市场底气，让苏州成为沃尔玛的重要战略城市。2013年6月29日，第一家园区山姆会员店正式营业，这也是江苏省的第一家山姆，紧接着两家在木渎和昆山开业，三家山姆在苏州共有1500多名员工。2021年，沃尔玛投资4000万美元，在工业园区成立苏州（山姆）零售有限公司，并与苏州市签署了深化战略合作协议。同年，沃尔玛更在昆山开设物流配送中心，服务江浙沪范围内的十多家山姆。

　　于是，对于走进山姆的苏州人来说，逛会员店不只是在购物，更是一种独特的生活体验。　　

图/互联网上，逛苏州山姆成为年轻人的社交方式

　　优质的生活体验因人而异，于是苏州商超用多元化、丰富化的货品和服务让每位顾客的消费“心甘情愿”。

　　金剑告诉记者，能受到欢迎，多元化是很大的一个原因，“首先做到货源充足、商品多元化。会员来到门店，总是希望采购到他想要的商品嘛，如果想买东西，但到这儿发现买不到，那会员的感受就会比较糟糕。”　　

　　作为会员制商店，顾客需要每年续费会员费。于是，用好商品俘获消费者成为会员后，商超用多元化、美好的服务体验留住会员。

　　单单一个停车位，商超都会反复研究如何发挥最大作用，让顾客在进入超市停车时，就收获最舒心的体验。不止如此，区别于大多数商超，山姆专门开设了试吃体验，“最多的时候我们可能一天有好几十个点位的试吃，会员吃完之后，觉得商品不错，就会选择去给自己或者家人买一些。“此外，据金剑介绍，商超还对会员的线上购物配送和排队安全着重关注，进行服务并持续升级。

　　“目前的话，整体我们门店的会员的续卡率大概在70%左右。在全国来说，这个数字也是比较高的。“金剑说。　　

　　除了会员制商超，传统商超也主动推出各类丰富多彩的活动俘获消费者的心。

　　“年货大街从1月4日就开始了，我们为顾客准备了上万种福利商品，包括各类日用品，快消品，生鲜类商品等等！”大润发相城店客户经理吉菊芳介绍。此外，大润发的会员新年大换购、足金“福兔”购物抽奖、集“年味”得好礼等各类活动更是让市民购物热情高涨。

　　数字引领

　　消费潜力全面释放

　　“烟火气”是一座城市的底色，点燃城市烟火气，离不开政府、企业、平台的共同努力。

　　在“加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局”背景下，城市烟火气和消费能力对于经济增长的贡献率日益提升。

　　为了拉动消费这驾马车，苏州始终“快人一步”，首先让市场复苏脚步“先人一拍”，推动经济社会发展实力“胜人一筹”。　　

　　近年来，苏州连续策划了“五五购物节”“夜ZUI苏州”“双12苏州购物节”等系列促消费活动品牌，联合各大头部电商平台策划推出“汇聚苏州”“苏州好物”等线上活动，火力全开。

　　以2022年第三届“双12苏州购物节”为例。线上线下让利总额超150亿元，线上头部平台及本地1.2万家企业参与；时间贯穿冬至、元旦、春节、元宵等传统消费旺季。　　

　　阿基米德说，给我一个支点，我可以撬动整个地球。苏州用一系列“闭环”的政策推动，以品牌造节，撬动消费。

　　“苏州强大的产业基础为满足人的消费需求、挖掘消费潜能、拉动消费提供了深厚的土壤。”苏州大学东吴商学院副教授沈健接受看苏州记者采访时说，“我们完全有买全球、卖全球的能力和实力”。　　

　　三年来，苏州陆续发放数字人民币消费券，让老百姓买得更实惠。今年，苏州加大引进“首店经济”的力度，为消费者提供全新的消费场景，提升消费品质。同时，借助购物节，以消费链带动供应链，形成“生产在苏州、销售在苏州、消费在苏州、服务在苏州”的产业链闭环，对经济的拉动无疑是巨大的。

　　再有，苏州更要让老百姓买得放心、用得安心。苏州既有“苏州制造”品牌认证为产品背书，更有全国首创的无理由退货保障大家购物“无忧”。　　

　　事实上，2022年虽然受到疫情多轮扰动，苏州的消费实力依然聚集强劲。一组数据足以佐证：2021年，苏州社会消费品零售总额突破9000亿元，同比增长17.3%，五年年均增长8.1%，在国内主要城市消费实力排行中位列第七。

　　数据显示，2022年1月-11月，苏州全市社会零售品消费总额，在全国大中城市排名由第七位上升为第六位。

　　“2022年苏州的消费市场出现了超预期冲击和非常大的困难，在这个过程中，消费也还是展现了比较强劲的韧性，实现了‘V’型复苏。”苏州市商务局运行处调研员何振兴表示，在消费运行过程中，刚性消费，特别是跟老百姓日常生活密切相关的这些消费，总体保持稳定，对整个消费品市场运行的支撑起到了较强的作用。