省级示范！昆山张浦：“15分钟医保服务圈”圈出幸福感

自纳入省级“15分钟医保服务圈”示范点建设以来，张浦镇立足服务群众理念、坚持用户思维导向，不断丰富多样化创建体系，持续深化“浦HUI办”服务品牌内涵，并将103项服务事项延伸至村社区直办，打造企业、群众随处可办、随时可办的服务新高地。

衍生服务触角

实现医保服务“就近办”

依托镇级医保审批综合服务窗口，串联4个村社区试点和5个医保便民服务站，全力构建“1+4+5”服务体系，打造“邻距离”医保服务圈，让医保服务不出村。以金华村、尚明甸村、新巷社区、南港社区为试点，下放办理19项医疗保障经办事项。同时，深化“政银医合作”，将贴近群众的医保代办事项向镇域范围内银行网点、医院延伸，着力推动医疗保障服务再提档、再升级。

靶向群众所需

实现医保服务“贴心办”

结合群众办事需求，依托“1+28”镇村（社区）二级便民服务体系，进一步创新基层政务服务模式，主动适应、满足群众多层次多样化健康需求，为办事群众开辟特需绿色通道。推出“浦惠民”移动办公桌，补充完善市民驿站无法直接办理事项及宣传落实惠民政策，打造集民生服务、政策解读等为一体全功能的政务服务“下沉式”办理方式，主动贴近群众，让政务服务走到群众的家门口，便民服务效率最大化。

创新服务模式

实现医保服务“暖心办”

在让群众“少跑腿”的基础上，张浦镇充分发挥信息化和智能化支撑作用，提供“适老”智能服务，宣传“掌上办”“就近办”“帮代办”，积极推进“不见面”服务。依托“医保微客厅”服务模式，建立重点服务对象全跟踪，对老弱病残对象进行代办、延时、预约制服务；对高龄老人和困难人群提供上门服务；对于重疾人员提供“一人一间”暖心服务；对于困难人群和老弱居民，主动提供经办服务，并做好医保跟踪服务。

下一步，张浦镇将以“15分钟医保服务圈”省级示范点为契机，在“变”中更“便”、“创”中更“闯”，推动医保精细化管理、人性化服务，使张浦真正变身为群众生活的“甜甜圈”和企业办事的“舒适圈”。